TROCAS E DEVOLUÇÕES
Criamos um canal EXCLUSIVO para trocas, assim fica bem mais rápido o processo.
Somente entrar em contato neste número através do WhatsApp: (13)99741-3369 seg á
sex das 10h ás 18h que nossa equipe irá auxiliar.
Pedimos muita atenção com as regras abaixo, pois não abrimos exceções e seguimos à
risca um padrão.
COMO SOLICITAR UMA TROCA?
É garantido a todos os nossos clientes o prazo de TROCA de até 7 dias a partir da data de entrega
do produto.
Regras para troca:
NÃO REALIZAMOS TROCA DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO.
FRETE: O frete de envio da mercadoria para troca é por conta do comprador e o frete para reenviar
a nova mercadoria escolhida é por conta da loja.
- É feita somente uma troca por pedido.
- Enviar as peças com as etiquetas fixadas, sem indícios de uso ou lavagem ou por qualquer outra
modificação.
- Após o recebimento as peças passarão pela triagem, após a aprovação e liberação, nossa equipe
retornará o contato para finalização.
- Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções
corretamente.
QUAL PRAZO PARA DESISTÊNCIA DA COMPRA?
De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente tem o
prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da
compra.
Entre em contato WhatsApp (13) 99741-3369 seg. a sex das 10h às 18h, lá vamos
explicar passo-a-passo como o estorno do pagamento será realizado
RECEBI MEU PRODUTO COM DEFEITO, COMO PROCEDER?
Todas as peças passam pelo nosso controle de qualidade, porém trabalhamos com milhares de
peças semanalmente, e uma ou outra pode passar despercebida com os defeitos de fábrica.
Neste caso, entre em contato conosco pelo WhatsApp (13) 99741-3369 exclusivo para troca,
gentileza enviar fotos do defeito da peça. Nossa equipe te auxiliará da melhor forma.
Lembrando que:
A peça passará por uma análise e avaliaremos se a mesma realmente apresenta defeitos.
Caso os produtos não atendam as condições exigidas, a devolução não será aceita.
MERCADORIA DEVOLVIDA PELO CORREIO.
Caso sua mercadoria seja devolvida por alguma informação incorreta que tenha cadastrado no ato
da compra, o frete de reenvio será cobrado.
Neste momento de finalização com o preenchimento do endereço tenham bastante atenção!!